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デバイスマネージャーで非表示のデバイスとして表示される統合Webカメラ

Dell Inspiron 15 5000シリーズ ラップトップでWindows 10を実行しています。数日前、組み込みのウ​​ェブカメラが完全に動作しなくなりました。 Skype 、 [〜＃〜] obs [〜＃〜] 、および TestWebCam などのプログラムはすべて、検出に失敗します。

Skype fails to detect webcam

最初、カメラはデバイスマネージャーに表示されないように見えました。しかし、View→Show hidden devicesを選択した後、イメージングデバイス。

Integrated Webcam hidden in device manager

Dellの公式トラブルシューティングガイド のすべての手順を試しました。

windows-10driverswebcamdell-inspirondevice-manager
10
Stevoisiak

まず最初に：BIOSを確認します

F12 起動時... System Configuration> Miscellaneous Devices> Enable Camera。

13インチのうち35枚あります。コメンターはデバイスマネージャーで無効にするのが通常ではないことは正しいと思います。Powershellでオフィスのデルを一掃するだけです。

  • 15名が「イメージングデバイス」としてウェブカメラをリストしています。
  • 20は「統合Webカメラ」としてリストされています。
  • 無効になっているものはありません。

実際、4人のユーザーがポストイットしていることがすぐにわかります。そのため、ハードウェア/ソフトウェアのキーで無効にすることもできない可能性があります...通常は、DELLをVanilla Windows 10に再フォーマットします。私の机を叩いてください-すべての機能が動作します...代わりに「統合Webカメラ」としてインストールされます：

Dell webcam running on default Windows drivers dating back to Vista

これまでに確認/解決するための正しい手順のほとんどを実行しましたが、ここでそれらを繰り返します。

1。 winverが1709であることを確認してください多くのサードパーティのWebカメラをブロックする「webcam-gate」と呼ばれるWindows 12か月のアニバーサリーアップデートの直前に問題がありました。汎用のイメージングデバイスドライバーを使用しているので、これは影響しないはずですが、とにかく最新のWindows 10更新を行うのは簡単です。 Creator's Update（v1709）は、「排他モード」（1つのアプリがデバイスを制御し、他のユーザーがそれを見ることができない）で他のいくつかの問題を解決します。最初に日付。

2。起動時のデルのPC診断（F12）最初の一連のテスト（〜7分）の後、追加のRAMテスト...結果画面が表示されます。ウェブカメラがスキップされたかテストされたかが表示されます。確認してください。

3。そのドライバーのイベントを確認しますWindowsに戻り、デバイスマネージャーを開きます Win+x または、[スタート]を右クリックして[デバイスマネージャ]を選択します...問題のデバイスをダブルクリックします... [イベント]タブを選択します。あなたはそれが起こり始めたイベントを探しています。おそらく、電源イベント、またはリソース不足が衝突しています。 （最近のテストからの「デバイスインストール要求」イベントの束をスクロールする必要があります。

4。 （ソフトウェアオプション）新鮮な食べますそれをアンインストールし（ドライバーを削除）、インストールしてみますusbvideo.inf_AMD64_06d8dbf36a7321ac。これにより、画像デバイスではなく、ウェブカメラとしてピックアップされます。失敗：Windows 10 Media Creation Toolを使用したWindows 10の新規インストール。おそらくデルが必要とする唯一のものは、デルのアップデートツールであり、おそらくそのソフトウェアをデルのソフトウェアデリバリーに戻したい場合は、それを元の場所に戻すことができます（より優れた無料のオプションがあり、デルはそれをPCに押し込むだけで支払いを受けます。これにより、購入コストが抑えられます...それが唯一の理由です）。ヘルプとサポートは必要ありません。これは、「PC-Doctor」と呼ばれるソフトウェアの再バッジバージョンであり、一部のPC-Securityベンダーに問題を引き起こしていると言われています（要求された場合はソースを提供できます）。

4。 （ハードウェアオプション）コメントに従って接続を確認しますこれは少し根性がありますが、修正されている可能性があります（ソフトウェアオプションを最初に実行したい場合があります）。

  • WebカメラのUSBコネクタを確認する

これを始める前に-蓋を閉めるのに役立つ磁石を失うことを知ってください。彼らは熱い鼻水で保持され、簡単に弾くでしょう。あなたはそれらを緩く戻すか、単にそれらをチャックアウトすることができます。 PCを裏返し、バックプレートの10本のネジを外して外し、バッテリーを外して、ラップトップの電源ボタンを押したままにします。内部USBポートは小さいです。ウェブカメラはメモリから右上隅です。ただし、これらの2〜3本のリボンケーブルがぴったりとはまっていることを確認してください。幅の広いものはビデオ、小さなものはウェブカメラ、そして中程度のもの（〜5mm幅）はWindowsボタンです。あなたがタッチスクリーンモデルを持っているなら、それもそこで終了すると思います。

  • 画面を開く。

画面の端を走っている醜いゴムのシールが見えますか？スパッジャー（またはプラスチックナイフ/ウェッジ）をプラスチックシェルの間に貼り付け、慎重に外します。ワークショップのマニュアルでは、実際のシャーシ内の4つのヒンジアンカーのボルトを先に外すと記載されています...そのケースをオフにして、ウェブカメラまでのケーブルが正常で、両端が接続されていることを確認してください。

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Hicsy