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Lenovo Flex 14マイクが機能しない

説明

Windows 10 Education（1909）を実行しているLenovo Flex 14-IWLを持っています。

最近、内蔵マイクが機能しなくなりました。コンピュータは依然として入力を正しく検出します。これは[設定]にMicrophone Array (Synaptics Audio)として表示されますが、話しているときに音が検出されません。ヘッドフォンをオーディオジャックに差し込むと、同じことが起こります。コンピューターが外部マイクをExternal Microphone (Synaptics Audio)として正しく検出しますが、話すときに音が検出されません。

ウイルス対策プログラムが同様の問題を引き起こしたと私は別の場所で読んだ。 MicrosoftがWindows 10に組み込んだものを除いて、ウイルス対策ソフトウェアをインストールしていません。

トラブルシューティング

ドライバー

私が最初に思ったのは、それがドライバーの問題である可能性が高いということでした。 Synapticsオーディオドライバーはスピーカーとマイクの両方を管理しますが、オーディオ出力には問題がなかったことに注意してください。

  1. 私はすべてのオーディオデバイスがThis device is working properly.を報告したことを確認し、すべて報告しました。

  2. デバイスマネージャーで、Synapticsオーディオドライバーとマイクアレイオーディオ入力をアンインストールし、新しいハードウェアをスキャンしました。デバイスは検出され、インストールされましたが、問題は解決しませんでした。

  3. 以前のバージョンのドライバーに戻すつもりでしたが、「ロールバックドライバー」がグレー表示され、ドライバーの更新がインストールされていなかったことを示しています。

  4. ドライバーを更新し、新しいバージョンのSynapticsオーディオドライバーをインストールしました。これで問題は解決しませんでした。

  5. デバイスを再度アンインストールし、Lenovo System Updateツールを実行して、推奨ドライバーをインストールできるようにしました。これでも問題は解決しませんでした。

  6. その後、ドライバーのアンインストール、再起動、ドライバーの再インストールなど、ほぼすべての組み合わせを試しましたが、どれも問題を解決しませんでした。私の知る限り、ドライバは正しいまたはデバイスが誤って検出されているため、Windowsが不適切なドライバをインストールしています。

Windows Audio Devices

Windows Updates

覚えている限りでは、2020-04年の累積的な更新後にマイクが機能しなくなったと思います。その更新プログラムをアンインストールしてコンピューターを再起動しようとしましたが、問題は解決しなかったため、再インストールしました。

デバイスのプロパティを確認しています

次に、入力デバイスが無効になっていない（無効になっていない）ことと、レベルが正しいこと（つまり、マイクがミュートされていないことと、そうでないこと）を確認しました。

Microphone Levels

Windowsトラブルシューティング

次に、組み込みのトラブルシューティングツールを実行することにしました。トラブルシューティング担当者が問題を検出しました。検出された問題は：

Audio services not respondingとBoth the Windows Audio and Windows Audio End Point Builder services must be running for audio to work correctly. At least one of these services isn't responding.の説明

トラブルシューティングツールは両方のサービスを再起動し、問題は修正されなかったと報告しました。次に、[サービス]ウィンドウを開き、両方のサービスが実行されていることを確認しました（実際に実行されていました）。また、両方を手動で再起動しましたが、これでも問題は解決しませんでした。

Audio Troubleshooter

Bluetoothヘッドセット

次に、Bluetoothヘッドセットを接続してみることにしました。マイクはBluetoothヘッドセットを使用して機能します。 Bluetoothヘッドセットを取り外した後も、内蔵マイクは入力を検出しません。

興味深いことに、Bluetoothヘッドセットを接続した状態でオーディオトラブルシューティングを実行すると、正常に機能しているにもかかわらず、上記と同じエラーが報告されます。

ボイスレコーダーを開く

これまでは、オーディオが検出されているかどうかを確認するために[設定]を調べていました。次に、ボイスレコーダー（マイクへのアクセスが許可されている）を開こうとしたところ、奇妙なことにTo get started, connect a microphone.と報告されました。外付けマイク。

Voice Recorderは、Bluetoothヘッドセットを使用して動作します。

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次のステップ？

これを解決する方法について私は途方に暮れています。 Windowsを完全に再インストールすることで問題が解決する可能性が高いと思いますが、すべてを再設定するのは面倒なので、極端なことはしません。内蔵マイクと有線マイクの両方に同じドライバーが使用されているため、問題はドライバーにあると思う傾向がありますが、Bluetoothヘッドセットは別のドライバーを使用して機能します。ボイスレコーダーがマイクを検出しないことも非常に興味深いので、内蔵マイクの設定が間違っていると思います。

他の誰かがこの問題を抱えてそれを解決したり、何かが間違って設定されていることに気づいたことがありますか？スクリーンショットを添付したので、何かがおかしいと気付く人がいるかもしれません。さらに、他の誰かがLenovo Flexを使用していて、インストールしたドライバーが正しいことを確認できれば、それはすばらしいことです。

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Ethan H

問題は、2020-04の累積的な更新に関連していることが判明しました。アップデートの前にシステムの復元ポイントを復元したところ、マイクが再び正常に機能し始めました。

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Ethan H