キーボードとマウスの両方が同時に機能しなくなります
私は奇妙なキーボードとマウスの問題で誰かを助けています。
彼女のキーボードとマウスは両方ともランダムな時間に動作を停止します。パターンはなく、完全にランダムです。彼女のマシンにリモートで接続し、マウスを動かし、新しいプログラムを開いて、入力することができます。しかし、彼女はこれらのことを何もできませんが、私が何をしているかを見ることができます。
私は次のことをしました：
- マウスおよびキーボードドライバの更新を確認しました。
- マルウェアスキャンを実行しました。
- マシンを再起動しました。
- USBスリープオプションを無効にしました。
- マシンのUSBポートを切り替えます
まだ運がない！
キーボードはワイヤレスですが、マウスはワイヤレスではなく、両方が同時に動作を停止します。オペレーティングシステムはWindows7 Pro x64であり、コンピュータはDell Optiplex3010です。
問題を見つけました！マウスとキーボードのドライバーを削除してから、マシンを再起動しました。それはもはやロックされません。以前は、更新を確認しただけで、黄色の警告記号が付いていないことを確認しました。今日まで、更新を完全に削除することは考えていませんでした。
USBポートに問題があるのではないかと思います。私が最初に試みるのは、別のUSBデバイスを別のポートに接続して、それが機能しなくなるかどうかを確認することです。 kbdには独自の電力があるため、LEDが付いている場合は消灯しない場合がありますが、動作中にマウスにLEDが表示されている場合は、停止すると消灯しますか。これは、ポートの電源に問題があることを示しています。 Uは、有線kbdを試して、停止時にLEDが消えるかどうかを確認することもできます。