web-dev-qa-db-ja.com

BSOD(おそらくAVG 2012関連?)

昨日、起動が非常に遅くなりました。今日、私はBSODを取得しました。 Toshiba Satellite A660-11M でWindows 7、x64を使用していますが、最近ハードウェアをいじっていません(数か月前にHDDを変更しました)。 BSODからの dump および sysdata ファイルは次のとおりです。

これがすべての出来事です:
昨日:マシンの電源を入れ、ロードし、ログイン画面に起動します。パスワードを入力すると、遅い部分があります。 Windowsデスクトップがフェードインしますが、多くのことができません(画面が部分的にフリーズします)。次に、1〜2分後、すべてが再び応答し、AVGからポップアップが表示されます(AVG $ ===)に代わってエラーが表示されます(申し訳ありませんが、正確に言ったことを忘れました)。

Toady:マシンの電源を入れ、Windowsが起動してログイン画面が表示され、パスワードを入力してコーヒーを飲みに行きます。そして、私が戻ってきたとき(数分かかったと仮定して)、小さなロード記号が付いた「ようこそ」ロード画面がまだ表示されています。しばらく待った後、マシンが応答していないことに気付き、強制的にシャットダウンしました(オン/オフボタンを押し続けます)。次に、マシンを再起動し、ログイン画面にロードし、パスワードを入力します。画面がフリーズし、数秒後にBSODが発生します。

私の次の試み(BSOD後)では、Windowsは完全に起動しました。ただし、デスクトップに入ると、パフォーマンスが非常に遅くなります。通常の「Windowsが正しくシャットダウンしませんでした」というメッセージが表示され、そこから.DMPファイルと.SYSDATAファイルを保存しました(上記を参照)。

タイトルが暗示しているように、これはAVG 2012 Free Editionに関連していると思います。昨日受け取った特有のエラーメッセージのため、そして今日、BSODの後、Windows7アクションセンターのフラグはシステムトレイに表示され、「AVG Anti-Virus Free Edition 2012はオフになっていると報告します」と表示されますが、システムトレイにAVGアイコンが表示されます。

だから、これはすべて私には少し曖昧に思えます。ダンプファイルとsysdataファイルが私を助けてくれることを願っています。本当に、本当にありがたいです。関連情報を見逃した場合はお知らせください。できるだけ早く追加します。ありがとうございました!

更新1:ネットワークを使用してセーフモードでWindowsを起動しましたが、問題は解決したようです。 Windowsは正常に起動し、デスクトップは正常にロードされました。フリーズも、応答しないWindowsエクスプローラーもありません。このため、ハードウェア以外の原因で問題が発生しているのではないかと思いました。セーフモードがどのように機能するか完全にはわからないので、これを尋ねますが、私が知っていることから、それはまだ同じハードウェアを使用しています(一部のドライバーではありません)。それで、繰り返しますが、これがHDD(または他のハードウェア)に関連していない可能性はありますか?

更新2:ユーザーMoabの推奨に従って、製造元が提供するハードドライブの診断ツールを実行しました。このツールを使用すると、最初にSMARTテストを実行できます。これは、より迅速で、よりスマートな、一種の「プレビュー」テストです。その結果、「問題が多すぎて、診断ツールが見つかりました。終了しました」。その後、完全なテストを一晩実行した結果、thisになりました。

私はまだ解決策を探しています、そして本当に、本当にあなたの助けに感謝します!
ありがとうございました!

1
cr0z3r

ダンプ分析は、bsodがハードドライブのI/Oエラーであることを示しています。ドライブに障害が発生していないことを確認するために、ドライブでハードドライブの製造元の診断を実行してください。また、1回限りのエラーである可能性があります。 。

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M(1000007e)これは非常に一般的なバグチェックです。通常、例外アドレスは、問題の原因となったドライバー/機能を特定します。このアドレスと、このアドレスを含むドライバー/イメージのリンク日付を常にメモしてください。一般的な問題には、例外コード0x80000003があります。これは、ハードコードされたブレークポイントまたはアサーションがヒットしたが、このシステムは/ NODEBUGで起動されたことを意味します。開発者がリテールコードにブレークポイントをハードコードしてはならないため、これは発生しないはずですが...これが発生した場合は、デバッガーが接続され、システムが/ DEBUGで起動されていることを確認してください。これにより、このブレークポイントが発生している理由がわかります。引数:Arg1:ffffffffc0000006、処理されなかった例外コードArg2:fffff88000c110e9、例外がArg3で発生したアドレス:fffff88007a60778、例外レコードアドレスArg4:fffff88007a5ffd0、コンテキストレコードアドレス

デバッグの詳細:

EXCEPTION_CODE:(NTSTATUS)0xc0000006- 0x%pの命令は、0x%pのメモリを参照しました。 I/Oエラーステータスが0x%xであるため、必要なデータがメモリに配置されませんでした。

FAULTING_IP:CI!MinCrypK_GetCertAlgId + 45 fffff880`00c110e9 66394104cmpワードptr [rcx + 4]、ax

EXCEPTION_RECORD:fffff88007a60778-(。exr 0xfffff88007a60778).exr 0xfffff88007a60778 ExceptionAddress:fffff88000c110e9(CI!MinCrypK_GetCertAlgId + 0x0000000000000045)ExceptionCode:c0000006(ページ内I/Oエラー)Exception ]:00000000021c3804パラメータ[2]:00000000c0000185 I/Oエラーのため、00000000021c3804でページイン操作が失敗しました00000000c0000185

CONTEXT:fffff88007a5ffd0 - (.cxr 0xfffff88007a5ffd0).cxr 0xfffff88007a5ffd0 RAX = 0000000000000200 RBX = 0000000000000000 RCX = 00000000021c3800 RDX = 0000000000001b80 RSI = 0000000000000000 RDI = 0000000000000000 RIP = fffff88000c110e9 RSP = fffff88007a609b0 RBP = 0000000000000000 R8 = R9 = 000007fffffeffff fffff88007a60aa8 R10 = 0000000000000000 R11 = 0000000000000000 r12 = fffff8a00000bec0 r13 = 0000000000000000 r14 = 0000000000000000 r15 = fffff80000b96080 iopl = 0 nv up ei pl zr na po nc cs = 0010 ss = 0018 ds = 002b es = 002b fs = 0053 gs = 002b efl = 00010246 CI!MinCrypK_ 0x45:fffff88000c110e9 66394104 cmp Word ptr [rcx+4],ax ds:002b:00000000021c3804 = ???? .cxrデフォルトスコープのリセット

CUSTOMER_CRASH_COUNT:1

DEFAULT_BUCKET_ID:Vista_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:システム

CURRENT_IRQL:0

ERROR_CODE:(NTSTATUS)0xc0000006- 0x%pの命令は、0x%pのメモリを参照しました。 I/Oエラーステータスが0x%xであるため、必要なデータがメモリに配置されませんでした。

EXCEPTION_PARAMETER1:0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2:00000000021c3804

EXCEPTION_PARAMETER3:00000000c0000185

IO_ERROR:(NTSTATUS)0xc0000185-I/OデバイスがI/Oエラーを報告しました。

BUGCHECK_STR:0x7E

EXCEPTION_STR:0xc0000006_c0000185

FOLLOWUP_IP:+45 00000000`021c3804 ?? ???

FOLLOWUP_NAME:MachineOwner

MODULE_NAME:hardware_disk

IMAGE_NAME:hardware_disk

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:0

STACK_COMMAND:kb

FAILURE_BUCKET_ID:X64_0x7E_IMAGE_hardware_disk

BUCKET_ID:X64_0x7E_IMAGE_hardware_disk

2
Moab