Dell LatitudeE5540が外部ディスプレイを認識しない

Question

プロジェクターをE5540のVGAポートに接続し、ラップトップが単にそれを検出できなかったときに、この問題に遭遇しました。ラップトップを再起動しても、外部ディスプレイを認識できませんでした。プロジェクターはラップトップから信号を受信せず、ラップトップは外部ディスプレイを認識する兆候を示しませんでした。

プロジェクターを表示する代わりに、Intel HD Graficsユーティリティは、プロジェクターが接続されているかどうかに関係なく、ラップトップに接続されていることを主張しましたデジタルディスプレイVMM2300 ROM。

さらにいくつかのテストを行った結果、ラップトップのVGAまたはドッキングステーションのVGAおよびDVIポートに接続されたモニターが認識されなかったことがわかりました。ラップトップのHDMIポートに接続されたモニターは、Intel HD Graficsユーティリティに表示され、使用可能でした。

上記のどれも、その不思議なVMM2300 ROMモニターが消えることはありませんでした。ドライバーの更新を行っても、動作は変わりませんでした。

ほとんどの場合、偶然に、ラップトップの電源を入れたときにがすでに接続されているときに外部モニターが機能することを発見しました。これには、真のシャットダウンと新たな電源投入が必要であるため、Windows Restartオプションを使用するか、スリープ状態にしてウェイクアップするだけではうまくいきません。

とにかく、実際に存在するデバイスに加えて、ラップトップに接続されているVMM2300 ROMがまだあるようです。

これで、少なくともラップトップをシャットダウンし、電源を切り、ディスプレイを接続し、電源を入れ直して、Windowsが起動するのを待つ準備ができている限り、外部ディスプレイを使用することができます。

Patrick Echterbruch · Accepted Answer

Dell Proのサポートは、これがハードウェアの問題であることにすぐに気付き、ラップトップのマザーボードを交換することを提案しました。しかし、ラップトップに電源を入れる前に接続すると外部ディスプレイが問題なく動作するため、この説明に同意できませんでした。

VMM2300をWeb検索すると、スーパーユーザーから1ヒットが返されますが、これはLatitudeE7440用です。

ただし、解決策は非常に似ています。SynapticsVMM2320MST HUBファームウェアを（プリインストールされた）A05 /2.22よりも低いバージョンにダウングレードします。

最初に、私は A01/2.15 をインストールしましたが、これですでに問題は解決しました。次に、ステップバイステップで A02/2.17 および A03/2.21 にアップグレードしましたが、これらも機能します。インストール A05/2.22 はエラーを戻します。

したがって、今のところ私の結論は次のとおりです。ファームウェアのA03 /2.21バージョンを使用します。これを使用すると、外部モニターの接続と切断、ラップトップのドッキングとドッキング解除、再起動が可能で、ディスプレイデバイスへの各変更を確実に認識します。

注：デルのサポートページには、非常に詳細なインストール手順があります。ファームウェアのインストールごとに、ラップトップをシャットダウンするか、ドッキングするか、外部モニターをラップトップ自体に接続する必要があります（ドックと外部モニターのどちらが必要かは、インストールするファームウェアによって異なります）。インストール。