VAIOノートパソコンが突然昏睡状態になるのはなぜですか？

Question

私はSonyVAIOVPCCW27FXラップトップを持っています。

歴史

わずかな不具合を除いて、正常に動作します（Windows 7 x64、ドライバーの問題はありません。最新のBIOSがあります）。
場合によっては、シャットダウン/休止状態/スタンバイが適切に実行されません。代わりに、それは「昏睡」に入ります：

「電源」LEDと「ワイヤレス」LEDはオンですが、他のすべてのLEDはオフです
no HDDアクティビティ何でも
ディスプレイが完全にオフになっています
ファンがオンになっています
キーボードは何もしません：Ctrl-Alt-Deleteは何もしません。さらに、Alt-SysRq-Bをインターセプトしてマシンを再起動するドライバーをインストールしましたが、それも機能しません
電源ボタンは何もしません（通常、マシンをシャットダウンします）

これが発生したときに私が持っているのみオプションは、電源ボタンを押し続けてマシンの電源を強制的にオフにしてから、再度オンにすることです。（このように強制的にオフにすると、BIOSの初期化に少し時間がかかります。おそらく、実行する追加のテストが原因です。）

これは、コンピューターが接続されているかどうかに関係なく発生しているため、バッテリーに関連しているようには見えません。

問題

昨夜以来、私のラップトップは突然この「昏睡状態」に陥りました回そして毎回、これが起こったとき私はそれを観察するためにそこにいませんでした。（私はそれが機能しないのを見ただけで戻ってきました。）それは非常にまれにしか起こりませんでしたが、これが頻繁に起こったとき私は驚きました。

さらに、見えませんでした休止状態/シャットダウン/スタンバイの問題のようになりました：今日の朝、プラグを差し込んでいる間、10分未満の時間で発生しました（私はそれを見るためにそこにいませんでした...）、これは、スタンバイと休止状態のタイムアウトが数時間時間に設定されているため、奇妙です。「表示をオフにする」 ~~と「薄暗い表示」の設定は両方~~ 10分より大きく設定されています。（編集：実際、私はそれを台無しにしたかもしれません-「薄暗いディスプレイ」設定はもっと少なかったかもしれません。しかし私は問題を再現することができません。:)

だから私は少し困惑しています...他のバージョンのWindows（XPなど）やUbuntuでそれが起こるのを見たことがありませんが、とにかく、これに気付くほど頻繁には使用していません。

これを引き起こしている可能性のあるアイデアはありますか？

user541686 · Accepted Answer

問題の原因を見つけました...

最近、問題が頻繁に発生し始めたため、問題を再現し、イベントログで問題が発生した時期を確認して、次のことを確認しました。

ディスプレイドライバnvlddmkmが応答を停止し、正常に回復しました。

そして時々また

：組み込みコントローラー（EC）が指定されたタイムアウト期間内に応答しませんでした。これは、ECハードウェアまたはファームウェアにエラーがあるか、BIOSがECに正しくアクセスしていないことを示している可能性があります。アップグレードされたBIOSについては、コンピュータの製造元に確認する必要があります。状況によっては、このエラーが原因でコンピューターが正しく機能しない場合があります。

私はそれがワイヤレスだと思っていたので、それは私にとってそれをかなり絞り込みました...

それから私はインターネットでNVIDIAエラーを検索し、このページに出くわしました。人々は私のカードが「オーバークロック」されているかどうかについて言及していました。

なぜ、おかしなことに言及する必要があると思いました...私は確かにPowerMizerを手動で（つまりレジストリ設定を介して）有効にして、強制的に実行しました「中」のクロック速度で...（「低」は遅すぎ、「高」は電力を使いすぎました。）

うーん、PowerMizerを完全に無効にしてみたところ、スタンバイ/再開は完全に機能しました。次に、PowerMizerを再度有効にしましたが、スリープ/再開に時間がかかりました...これが原因であることがわかりました。

ただし、注意することが重要です。リリースされたドライバーの各バージョンで、これを1年間行っていました。したがって、PowerMizerを有効にしたのはおそらくfactだけではなく、最近ドライバーを更新したので、それと組み合わせたドライバーのバグである可能性があります。

この話の教訓：

グラフィックの問題である可能性があります。
手動で設定を有効にすると...それが原因である可能性があります。

とにかく再現可能になった後は、トラブルシューティングはちょっと楽しくて簡単でした。 :)

それがあなたの他の人を助けることを願っています。

注意：

再テストしたところです。古いバージョンのドライバーでは正常に動作するため、ドライバーのバグが原因です。

Xdmg5.56 · Answer

まず、発生している問題は、実際にはWindowsの省電力設定に直接関係していないことを指摘しておきます。この種のブラックアウトは、デバイス自体の誤動作であるように思われるため、この動作の正確な原因を見つけるのは非常に難しい場合があります。

ただし、考えられる障害を排除するために実行できるいくつかの手順があります。 1、2、3は、すでに部分的に行っている可能性のある基本的な診断作業です。4と5は、ラップトップ自体を見ることができなくても、現時点で考えられる解決策です。

コンピューターに付属の電源/ケーブルのみを使用して、バッテリーなしでコンピューターを実行し、このブラックアウトが再発するかどうかを確認します。履歴には、これらの機能に関連するバッテリーレベルインジケーターとシステムの障害が記録されており、最も可能性の高い原因ではない場合でも、ラップトップで不明瞭な問題を引き起こしています。
ふたを閉じる前に、電源コードを除く接続されているデバイスとケーブルをすべて取り外し、コンピューターをスタンバイ状態にして、数回再度開いて、追加のデバイスがなくても問題が発生するかどうかを確認します。多くのラップトップは、たとえばスタンバイモードでも、USBインターフェイスに電力を供給します。これは長いショットになる可能性がありますが、試してみても問題はありません。
BIOSバージョンが表示や変更をサポートしている場合は、BIOSの省電力/ ACPI設定がデフォルト値になっていることを確認してください。ずっとデフォルト設定になっている場合は、省電力機能を完全に無効にして、可能であれば問題が解決しないかどうかをテストすることをお勧めします。すべてのラップトップBIOSがユーザーにこれらの設定を調整するオプションを提供するわけではありませんが、調整する場合は一見の価値があります。
これは奇妙に聞こえるかもしれませんが、私自身のHP Pavilion dv7-3113にはしばらく前にまったく同じ問題があり、正確な原因を特定することはできませんでした。これらのラップトップに共通しているのは同じOSバージョンであるため、最新の更新のバッチをインストールして、問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします。これらの手順のいずれも問題を解決しない場合、私が個人的に見つけたことが1つあります。他のコンピューターの共有インターフェイスとして使用していたモバイルインターネットデバイスにより、他のコンピューターがラップトップを誤動作させる可能性がはるかに高くなりました。まだインターフェースを使用していました。可能性は高まりましたが、ネットワークの取り決めが原因であると言うことへの直接のリンクはありません。
最後に、上記の1つでも問題に少しでも影響がない場合は、ラップトップをコンピュータサービス会社に依頼するか、コンピュータに有効な保証が残っている場合は保証サービスを利用することを検討してください。ラップトップは、含まれている電子部品の故障を起こしやすい場合があります。これにより、コンピューターが完全に使用できなくなるわけではありませんが、パフォーマンスがおかしくなる可能性があります。問題の原因が他の原因であることが判明した場合でも、専門家はコンピュータを間近で調べることができれば、問題を特定して修正できるはずです。