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バッテリーで実行しているときにラップトップが突然シャットダウンする

私のAcerAspire S7-392は主電源で正常に動作しますが、バッテリーが突然、警告なしにシャットダウンします。つまり、no警告です。これは、誰かがデスクトップPCの電源を切ったようなものです。 Windowsは休止状態にならず、保存されていない作業は回復できません。バッテリーアイコンは、タスクバーの通知領域に90%をはるかに超えて表示されます。電源が入る前に、約3〜15分(ランダム)から何かを取得します。

私はWindows8.1を実行しています。

デバイスマネージャでは、「バッテリー」ハードウェアは問題ないようです。 2つのエントリがあります:

  • MicrosoftACアダプター
  • MicrosoftACPI準拠の制御方式バッテリー

    プロパティを表示しても、特に問題はありません。コントロールパネルで電源プランを注意深く確認しましたが、何も問題はありません。

ハードウェアからOSにバッテリーレベルを通信するために実行する必要があるWindowsサービスはありますか?バッテリー自体で実行できるハードウェア診断はありますか?

更新1

コメントの1つに続いて、batterinfoviewからの出力は次のとおりです。

  • バッテリー名AP13F3N
  • 製造名SANYO
  • シリアル番号295
  • 製造年月日
  • 電力状態の放電
  • 現在の容量(%)76.9%
  • 現在の容量値34,088mWh
  • フル充電容量44,340mWh
  • 設計容量47,100mWh
  • バッテリー摩耗レベル94.1%
  • 電圧7,995ミリボルト
  • 充電/放電率-6,098ミリワット
  • 化学リチウムイオン
  • 低バッテリー容量(1)2,430 mWh
  • 低バッテリー容量(2)3,098 mWh
  • クリティカルバイアス
  • 充電/放電サイクル数0
  • バッテリー温度
  • 現在のアクティビティのバッテリー残量(推定)05:03:08
  • 現在のアクティビティのフルバッテリー時間(推定)06:34:08

更新2

提案されているように、充電してこれが改善するかどうかを確認するためにバッテリーを放電するのに忙しい。しかし、最近、次のサービスを停止したことも覚えています。

Sensor Monitoring Service (SensrSvc)

約4週間前、画面とボタンの調光/明るさが一貫していないのが面倒だったためです。その頃、私は今まで2つの考えを結びつけていませんでしたが、説明したようにバッテリーで実行しているときにラップトップが死に始めました。このサービスを「自動(遅延開始)」にリセットし、バッテリーで60分以上(これまでのところ)障害なく動作しています。これは暫定的なものですが、そのサービスが問題の一部である可能性があります。報告を続けます...

更新3

ラップトップはバッテリーで実行すると問題が発生し続けるため、「センサー監視サービス」は赤いニシンのように見えます。ラップトップが突然死んだとき、バッテリーは高い充電レベルを報告し続けます。 AcerのサポートWebサイトからの推奨事項は、「バッテリーを完全に放電する」ことです。これは、バッテリーで実行するとラップトップが停止するためです。 Acerサポートに連絡し、一晩バッテリーを放電しようとし、報告します...

更新4

最後に、Acer Supportから応答が返されました。このサポートは、バッテリーの測定基準が正常に見えることにも同意しました。解決策は、ラップトップケースの裏側(バッテリー記号の横)にある小さな穴にペーパークリップを置いて、バッテリーをリセットすることでした。彼らは8-10秒を推奨しましたが、ペーパークリップを挿入して30秒ほどそのままにしておくと、ボタンのソフトな「クリック」が押されるのを感じました。

この後、私は電源オプションに入り、「バッテリーをオフにしない」という新しいプランを作成しました。すべてのオプション(画面、プロセッサ、コンピュータをスリープ状態にするなど)がオフにならないように設定されました。ラップトップは一晩バッテリーで動作したままでした。つまり、バッテリーは完全に消耗していました。朝、私はバッテリーを再充電しました(ラップトップに電力を供給せずに)。それ以来(タッチウッド)、バッテリーとラップトップは動作しているように見えます。

更新5

クラム、問題が再び始まりました。突然コンクアウトしたとき、バッテリーで約120分間働いていました。電源を入れて、60秒未満(場合によっては3〜4秒)でラップトップが起動します。したがって、以下のすべてがソリューションのNOTの一部であるように見えます!

  • 電源オプション(具体的には「バッテリーをオンにしない」プランを作成する)
  • センサー監視サービス

そして問題DOESは、特に問題のあるバッテリーであるように見えます。これについて私が最もイライラするのは、WindowsがHibernateすらしないことです。したがって、これは、OSがロー/クリティカルバッテリーアラームを取得していないことを意味します。ひどい!

ほんの数秒後に上記の繰り返し可能な障害が発生した後、ペーパークリップを使用してバッテリーをリセットすると、ラップトップはすぐに再び動作を開始しました(バッテリーの実行時間は15分になりました)。

私の「今後の」計画は、次にこの問題が発生したときにバッテリーをリセットすることです。残念ながら、これは、ラップトップをバッテリーで使用するたびにテンターフックを使用し、バッテリーが故障するのを待つことを意味します。したがって、バッテリーのみの使用は重要でないタスクに制限される可能性があります。

更新6

受け入れられた回答とコメントを参照してください。汎用マルチビットドライバーを購入しました(私の場合はStanley 20 Piece Multi Bit Screwdriver Set)、ラップトップの裏側にあるすべてのT6トルクスネジを締めます。これまでのところ、問題は再発していません。

更新7

ラップトップをバッテリーで何時間も実行するなど、何ヶ月も問題なく操作できました。問題は間違いなくT6ネジだけです(バッテリーではありません)。ややネガティブな「UPDATE5」がそれに応じて更新されました。

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AlainD

私も同じ問題を抱えていました。グーグルエイサーs7アキュ問題。解決策は、裏側のネジが自動的に緩むため、ネジを締めることです。また、開いたときにアキュをオフにする安全検出システムがあります。 T6またはTX6ドライバーが必要になります。

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stefan