最近、GoogleクラウドプリントサービスがXeroxプリンターでの印刷に失敗するのを目にしています。ドライバーの問題であると比較的確信しています。
Xeroxプリンターに印刷しようとすると、クラウドプリントポータルは失敗したジョブを報告しますが、サービスに関連付けられているクラウドプリントプリンターに印刷しようとすると、クラウドプリントサービスが再起動されるまで失敗します。
クラウドプリントサービスは引き続き「実行中」と報告します。
クラウドプリントは以下のログを提供しますが、より多くの情報がより良いでしょう。
Cloud Connectsの印刷失敗の詳細に関するより良い情報はどこで入手できますか?
Xeroxドライバー情報:Xerox Phaser 6128バージョン:2.6.16.0
以下の関連するログ:[5440:7116:0217/185425:VERBOSE1:printer_job_handler.cc(509)] CP_CONNECTOR: Starting printing, printer id: 3d46ee36-0529-828d-ad90-a326bbd8bd91 [5440:2212:0217/185425:VERBOSE1:printer_job_handler.cc(260)] CP_CONNECTOR: Job failed (spool failed) [5440:7116:0217/185425:VERBOSE1:printer_job_handler.cc(590)] CP_CONNECTOR: Job failed, printer id: 3d46ee36-0529-828d-ad90-a326bbd8bd91, job id: d2acc44c-ca1a-377f-f6cc-8cf798ca7abc, error: 3 [5440:7116:0217/185425:VERBOSE1:printer_job_handler.cc(539)] CP_CONNECTOR: Updating job status, printer id: 3d46ee36-0529-828d-ad90-a326bbd8bd91, job id: d2acc44c-ca1a-377f-f6cc-8cf798ca7abc, job status: 2 [5440:7116:0217/185426:VERBOSE1:cloud_print_url_fetcher.cc(168)] CP_PROXY: OnURLFetchComplete, url: https://www.google.com/cloudprint/control?jobid=d2acc44c-ca1a-377f-f6cc-8cf798ca7abc&status=ERROR&connector_code=3, response code: 200 [5440:7116:0217/185426:VERBOSE1:printer_job_handler.cc(432)] CP_CONNECTOR: Handling failure status update response, printer id: 3d46ee36-0529-828d-ad90-a326bbd8bd91 [5440:7116:0217/185426:VERBOSE1:printer_job_handler.cc(495)] CP_CONNECTOR: Stopping printer job handler, printer id: 3d46ee36-0529-828d-ad90-a326bbd8bd91
既存のPCL6イテレーションの代わりに代替PSパッケージを使用しようとしましたか?
スクリーンショットから判断すると、現在、Windows 8 /8.1用に作成されたPCL6V3プリントドライバーを使用しています ここにあります 環境によっては、PSパッケージを使用することをお勧めします。
環境の設定方法に応じて、これが適用される場合と適用されない場合があります。すべて1つのバージョンのWindowsを使用していますか?それは異種ネットワークですか?スクリーンショットに表示されていない他のXeroxドライバーがインストールされていますか?
PSドライバーをインストールする前に、同じモデルのパッケージの既存のイテレーションを削除してから、新しくロードされたドライバーに印刷キューを再割り当てすることをお勧めします。これにより、問題をより具体的に特定できるようになるため、動作に何らかの変化が生じるかどうかを確認してください。さらに、この特定のモデルはGoogle Cloudシステムと互換性がないようですが、永続的な解決策に到達する可能性のあるトラブルシューティング手順としてPSドライバーを試すことをお勧めします。