シャットダウンしないコンピューターのトラブルシューティングを行うにはどうすればよいですか？
私の両親の1人は、Windows XPが正しくシャットダウンしません。
コンピュータは通常、[スタート]メニューからシャットダウンされますが、システムメッセージが表示されたままになります。この問題はシャットダウンのたびに（そしてしばらくの間）発生するため、最近新しくインストールされたプログラムとは関係ありません。
ほとんどのクラップウェアの起動をブロックしたので、何が原因かわかりません。私がこれまでに見つけたものから、それが発売されていなくても、それはロキシオである可能性があります。セーフモードでの起動はまだ試していませんが、必須ではないものをほぼすべてブロックしたため、何を探すべきかわかりません。
問題の原因を突き止めたいので、強制的にシャットダウンするのは避けたいと思います。
次に何をすべきかについての提案はありますか？
WindowsがありますXPシャットダウンアップデート。 http://support.Microsoft.com/kb/307274 チェックアウト http://windowsupdate.Microsoft .com コンピューターを更新します。
ハードリブート（電源ボタンを押したまま）してセーフモードで起動し、セーフモードで少なくとも正常にシャットダウンできるかどうかを確認することをお勧めします。これを行うことで、親のコンピューターを破損することはありません。コンピュータがセーフモードで適切にシャットダウンできない場合は、Windowsシステムの問題が原因である可能性があり、Windowsインストールディスクを使用して起動することでWindowsを修復できます。
正常にシャットダウンすると、ウイルス対策スキャンやマルウェアスキャンを含む無数のスキャンを実行できます。
このプログラムを見て、不正なプロセスをチェックしてください。 http://technet.Microsoft.com/en-us/sysinternals/bb89665
マルウェアをスキャンします： http://www.malwarebytes.org/
ウイルスをスキャンするには、次のリンクを使用して1つ以上のライブCDを作成します。 http://www.avg.com/us-en/avg-rescue-cd 、 http：/ /support.kaspersky.com/viruses/rescuedisk 、 http://www.avast.com/bart-cd
システムメッセージとは何ですか？以下を参照してください： http://labmice.techtarget.com/windowsxp/TroubleshootingXP/shutdown.htm