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Windowsハードウェアエラー： "LiveKernelEvent"、コード144、ロケールID：1033

繰り返しエラー

ラップトップがフリーズすると、次のエラーが繰り返し発生します。これは1日の間に複数回発生する可能性があり、回復するには数分かかります。

Source
Windows

Summary
Hardware error

Date
‎11/‎1/‎2018 10:11 AM

Status
Not reported

Description
A problem with your hardware caused Windows to stop working correctly.

Problem signature
Problem Event Name: LiveKernelEvent
Code:   144
Parameter 1:    3003
Parameter 2:    ffffad8c0b1a75c8
Parameter 3:    40010002
Parameter 4:    0
OS version: 10_0_17134
Service Pack:   0_0
Product:    256_1
OS Version: 10.0.17134.2.0.0.256.48
Locale ID:  1033

もっと詳しく

よく考えてみると、ドッキングステーションでラップトップを使用しているときにハードウェアエラーが発生します。これが私が観察するものです：

  • ラップトップを通常どおり使用しているときに「フリーズ」が発生し、ラップトップを操作することがほとんどできません。マウスカーソルが継続的に移動せず、 Alt+Tab 2つのウィンドウを切り替えることはできません。
  • しばらくすると（通常は数分）、通常の状態に戻ります。タスクマネージャーの[パフォーマンス]タブで調査したところ、CPU、メモリ、ディスクなどのスパイクはありませんでした。
  • View reliability historyツールを開くと、Windowsハードウェアエラーの別のエントリが見つかります

機械仕様：

  • Thinkpad T480、i7-8650U（製造のおかげで新しく交換されたモジュール）
    • ドッキングステーションの同じペアで、T480の古いユニットはまったく同じ問題を抱えていました。
  • ドッキングステーション： Thinkpad Ultraドッキングステーション 。モニターとアクセサリがわずかに異なる2つの同じドックで同じ問題が発生しました。
  • OS仕様：OS build 17134.376。
  • 「信頼性レポート」の最新コレクション： xmlファイルへのリンク

可能な解決策

  1. 最初に、ハードウェアで正確に何が問題になっているのかを知りたい：製造元のサポートチームは正確なエラーメッセージをあまり気にせず、orderedWindows OSを合計5回まで再インストールします。 [これは「デバッグ」と呼ばれるものです。]

再発する「ハードウェアエラー」を解読できるかどうかアドバイスしてください。

  1. 次に、製造元にプッシュしてドッキングステーションを交換し、同じ「フリーズの問題」が続くかどうかを確認します。
windowswindows-10freezehardware-failurethinkpad
2
llinfeng

パラメータ1が3003に設定されたバグチェックコード144は、USB3ドライバに問題があることを示しています。具体的には、USBデバイスが列挙に失敗しました。ドッキングステーションに関連している可能性があります。 Lenovoでエスカレーションする必要があります。問題を診断するには、おそらく完全なカーネルダンプが必要です。

https://docs.Microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x144--bugcode-usb3-driver

ロケール1033は、米国英語版のWindowsを使用していることを意味します。

自分でデバッグしたい場合は、 システムの詳細設定 でカーネルダンプを有効にできます。

これはWindows 10では隠されています。これにアクセスする最も簡単な方法は、Cortanaで検索することです。次に、WinDbgをインストールする必要があります。 Windows 10 SDKからクラシックバージョンを入手するか、Windowsストアで現在入手可能なバージョンを使用できます。しかし、それを理解するには、Lenovoからの内部情報が必要になると思います。

最新のドライバとファームウェアをすべてインストールするようになっていると思います。

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David Marshall