ユーザーがエラーや問題に遭遇したとき、なぜ非公式の言葉を使うのですか？

Question

「おっと！」のような非公式な言葉を使うのはなぜですか。何かがうまくいかないときにユーザーと一緒に？ユーザーがウェブサイトを操作するときにこのタイプの言語を使用する理由は何ですか？

Mervin · Accepted Answer

この記事のとおり、これは「デイジーを上げる」という言葉の派生物です。これを引用するには記事

Oxford English Dictionaryは、oopsは「おそらく自然な感嘆符」であると述べていますが、その最初の出現のいくつかは、whoopsとともに、up-a-daisyという語句から派生している可能性があることを示唆しています。 Up-a-daisyは、18世紀以来、子供たちを空中に持ち上げたり、転倒した後に足元に戻ったりするときに、無意味な励ましの発話として使用されてきました。印刷物での最初の知られている外観は、1711年にジョナサンスイフトの「up-a-dazy」としての手紙で登場します。19世紀の間に、それはupsidaisyに進化しました。おっとの初期の出現の多く！おっと！偶発的な滑りや落下のコンテキストで表示され、それらがデイジーアップに関連している可能性があることを示唆しています

他の言語にも同様の単語があるため、他の言語から派生した可能性もあります。これを引用するには記事

他の多くの言語にも同様の表現があります。エラーで見つかったイタリア人は、「ops！」と言うかもしれません。一方、にせのパスを作ったフランス人は、「oups！」スペイン語では、opaと言うことができますが、同じようにhuyと¡間抜けを作ったロシア人は「ой」（ojと発音）を叫ぶかもしれませんが、ドイツの大失敗は「hoppla！」をぼやけさせるかもしれません。

オックスフォード辞書によると、自然な感嘆符は、人間が間違いを犯したときに自然に発生する一種のノイズです。オンラインオックスフォード辞書サイトを引用するには

起源

自然感嘆：1930年代に最初に英語で録音されました。

Andrew Gray · Answer

前述のように Android Design Principles Writing Style ページ：

フレンドリー

収縮を使用します。
読者に直接話しかけてください。「あなた」を使用して読者を指します。
口調はカジュアルで会話的なものにしてください。俗語は避けてください。

「おっと」と英語で言うと、予期せぬイベントが発生したことを認める一般的に受け入れられている方法であり、恐ろしくない方法で-問題を認めていますが、エンドユーザーを怖がらせていません。

次の2つのエラーメッセージを比較します。

おっとっと！一部の情報は完全ではありませんでした。

エラー：すべての必須フィールドに有効な情報を入力してください

どちらがより友好的になるか？どちらが怖くないですか？どちらがより身近なのですか？この場合、メッセージ＃1。 2番目のメッセージは非常に技術的で（「エラー」、「有効」、「必須」などの用語）、非常に人間味のないものです。

さらに、ユーザーは、より現実的な状況で使用されるものを反映する言語を好むことが観察されています。 2番目の例は、日常の会話に支柱があり不自然なため、理想的とは言えません（私はプログラマーであり、他の人にそのように話すことはありません！）

Androidライティングスタイルの原則から始めて、WindowsおよびiOSのデザインプリンシパルドキュメントに対して調査を実施することを強くお勧めします。ライティングスタイルとそれがどのように相互作用するかについて、より良い洞察を得ることができます。エンドユーザー。

Tingster · Answer

非公式な言語を使用すると、エラーメッセージがより人間的になり、威圧感が低くなります。また、ユーモアや親しみのある言語であれば、ユーザーの邪魔にならないようにします。これは、Twitterの「失敗クジラ」などの風変わりなイラストを追加して状況を軽くするようなものです。「エラー」または「無効」を使用するのと同様に、エラーの理由を追加するのが賢明であり、言語スタイルが一貫している必要があることをお勧めします。

Kazark · Answer

他の人が言ったように、それはユーザーを怖がらせないための試みです。たとえば、緊急治療室で使用されるデバイス用のソフトウェアを書いている会社で働いている人を知っています。この会社の製品を使用している病院の1つは、アプリケーションのクラッシュについて非常に興奮しています。どうして？アプリケーションが致命的なエラーと言うメッセージボックスを時々表示するためです。

あなたがアプリケーションを書いたプログラマであると想像してください。あなたは致命的なエラーが何であるかを知っていて、それを驚くべきものとは思わない。それは残念です。アプリケーションを再起動する必要があることを意味します。おそらく、修正するバグがあることを意味します。しかし、それは興奮するものではありません。

今、あなたが手術室の外科医であると想像してください。デバイスの1つを見直すと、画面に致命的なエラーと表示されます。今、これが何を意味するかを知るのに十分な技術に精通している場合でも、fatalは、良い意味合いを持つWordではありません。言葉fatalは、手術室にはあまり適していません。

むしろ、落ち着きを促す失敗のメッセージを書いておくとよいでしょう。「申し訳ありませんが、アプリケーションに問題が発生し、再起動する必要があります」のようなものは、高負荷の状況で作業している人々に警告する可能性が低くなります。

Pdxd · Answer

威圧感が少ないだけでなく、インターフェースで使用される言語は、1対1の会話の一部であり、気軽に話せる余裕がありますが、グループ向けの言語は、より形式的な傾向があります。