ユーザーとシステムの間の複雑なワークフローをキャプチャする最良の方法は何ですか？
私は、内部ユーザーがワークフローで現在使用している一連の個々のツールを置き換えるWebアプリケーションを設計しています。ワークフロー全体を通して多くの決定ポイントがあり、システム、ユーザー、および他のチーム間のハンドオフがあります。システムのいくつかの関連プロセスを図で示しましたが、それらは複雑で大規模であり、多くの場合、プロセスの特定の部分が他のワークフローで繰り返されます。
これらのツールを置き換える目的は、次のとおりです。
- ユーザーにとってよりまとまりのあるワークフローを作成する
- 反復的なタスクを自動化する
- ユーザーの効率を高める
- ユーザーエラー（データのエラー）を減らす
この情報をレイアウトするための最良または標準的な方法は何ですか（図、ドキュメント、最も関連性の高い方法を使用）現在のプロセスをよりよく識別できるようにするため改善のための推奨事項を作成しますか？
Coggle.itのようなマッピングツールを使用したフローダイアグラムまたはマインドマップと言います。マップを作成し、複雑さを視覚的に示し、重複するプロセスと冗長なプロセスを表示できます（これが私がとにかく行う方法です）。私はマインドマップを自分と会社の両方のツールとして使用しています。まだベストプラクティスが存在するとは思わないので、知っていることを使用して問題を文書化し、アプリケーションの欠陥を特定します。あなたがしていることがうまくいくなら、それは単にうまくいき、他の人とは違う何かをしていることで誰もあなたを責めることはできません。ある意味あなたと同じ船に乗っています。膨大な量のビッグデータ上にある非常に複雑で冗長で過度に集中的なワークフローを文書化して修正します。大規模なコンテンツと大量のレポート/管理アプリケーションのUIデザインを調整しながら、使いやすさを合理化しようとします。私もこれに対する答えにとても興味があります。私はビッグデータと大きなワークフローの問題を視覚化して分析しようと奮闘しています。マインドマップは発見と計画に役立ち、特に意思決定者に問題を見てもらい、間違いなく目の前の問題の解決に取り掛かります。